Чому OOH-реклама має бути складовою омніканальної стратегії бренду
У сучасному маркетинговому середовищі компаніям потрібно докладати чимало зусиль, щоб виділитися серед конкурентів. Омніканальна маркетингова стратегія виявилась потужним підходом, покликаним забезпечити цілісний і несуперечливий досвід в різних каналах і точках контакту. У цій статті розглядається суть омніканальної стратегії, її значення й те, яким чином включення в неї компоненту Out Of Home покращує загальний результат.
Що таке OOH-реклама?
Out Of Home — різновид реклами, яка охоплює людей, коли вони перебувають за межами своїх домівок. OOH-реклама складається з низки каналів і форматів, що націлені на аудиторію, яка займається своїми повсякденними справами в громадських місцях. OOH-реклама ставить за мету привернення уваги людей у місцях, що характеризуються високою інтенсивністю пішохідного та транспортного потоків: вулиці, автомагістралі, транспортні системи, торговельні центри, аеропорти тощо. Канал об’єднує носії зовнішньої, транспортної та внутрішньої реклами для передачі повідомлень, просування товарів чи послуг та створення обізнаності з брендом (brand awareness). Особливо ефективна OOH-реклама для розв’язання таких маркетингових задач як підвищення помітності бренду, охоплення розмаїтої аудиторії та залучення людей до бренд-комунікації.
Що таке омніканальна маркетингова стратегія?
Це інтегрований підхід до маркетингу та залучення клієнтів, що має за мету створення узгодженого досвіду взаємодії з брендом в різних каналах і платформах. Він базується на використанні різних каналів маркетингової комунікації, включаючи фізичні магазини, вебсайти, мобільні застосунки, соціальні мережі, електронну пошту, OOH-рекламу тощо, для комплексного спілкування з клієнтами. Мета — надати клієнтам всеохопний досвід взаємодії з брендом, незалежно від каналу, яким вони послуговуються, сприяючи тим самим більшій залученості та лояльності.
Переваги омніканальної маркетингової стратегії
Підхід дозволяє охопити аудиторію всюди, де вона споживає контент, і це створює можливість глибше зануритися у досвід взаємодії з брендом. Ось деякі з переваг використання омніканальної стратегії:
Збагачений клієнтський досвід. Несуперечливий досвід взаємодії з брендом у всіх каналах дозволяє клієнтам відчувати себе більш пов’язаними з брендом, що призводить до підвищення рівня задоволеності та лояльності.
Підвищення залученості. Омніканальна стратегія охоплює клієнтів у різних точках контакту, що позитивно впливає на ймовірність привернути увагу людей та залучити їх.
Використання результатів аналітичної обробки даних. Комплексне використання даних з різних каналів дає цінне знання про поведінку та вподобання клієнтів, що дозволяє приймати більш обґрунтовані рішення.
Конкурентна перевага. Пропозиція цілісного досвіду у всіх каналах відрізняє компанію від конкурентів, які практикують ізольований підхід до маркетингової комунікації. В результаті — покращене сприйняття бренду та лояльність.
Оптимізація маркетингових витрат. Використання декількох каналів дозволяє компаніям розподіляти маркетингові бюджети та ресурси більш ефективно та раціонально.
Можливості персоналізації. Омніканальна стратегія дозволяє створювати більш індивідуалізовані повідомлення та пропозиції (завдяки урахуванню попереднього досвіду взаємодії з клієнтами), що призводить до точнішої відповідності комунікації інтересам клієнтів та збільшення конверсій.
Чому OOH-реклама має вписуватися в цю стратегію?
OOH-реклама — важливий компонент ефективної омніканальної стратегії. Масове охоплення, присутність у реальному житті та візуальний вплив — все це робить Out Of Home чудовим інструментом для підвищення обізнаності про бренд та охоплення широкої аудиторії. OOH-реклама доповнює інші канали маркетингової комунікації, особливо цифрові, підсилюючи онлайн-кампанії та забезпечуючи присутність в офлайні. Геотаргетинг дозволяє брендам адаптувати повідомлення до певних географічних регіонів, підвищуючи тим самим актуальність та залученість. Крім того, матеріальна природа OOH-реклами означає, що її неможливо не помітити або пропустити, що робить її важливою частиною будь-якої кампанії.
Як OOH-реклама доповнює інші маркетингові активності?
OOH-реклама може відігравати різні ролі в рамках омніканальної маркетингової стратегії, загалом підвищуючи ефективність решти складових маркетингової комунікації. Ось приклад того, як Out Of Home вписується в омніканальну маркетингову стратегію бренду:
Рекламний вплив. Клієнт бачить OOH-рекламу, наприклад, білборд, що просуває товар (послугу).
Зацікавлення. Заінтригований білбордом, клієнт шукає більше інформації на вебсайті компанії або на її сторінках в соціальних мережах.
Залучення. Клієнт взаємодіє з рекламою, що демонструється йому в результаті ретаргетингу, і яка нагадує про відповідний товар (послугу), заохочуючи його до негайної покупки або пропонуючи купон на знижку, який можна використати згодом.
Відносини з брендом. Клієнт регулярно отримує повідомлення електронною поштою або через соціальні мережі (це може бути запрошення на розпродаж, пропозиція пройти опитування тощо), завдяки чому підтримується зв’язок з брендом.
Передова практика
Ось кілька порад для забезпечення успіху омніканальної стратегії:
Послідовний брендинг. Переконайтеся, що елементи бренду, такі як логотип, кольори, шрифти тощо, не суперечать одне одному в різних каналах маркетингової комунікації.
Плавний шлях клієнта. Розробляйте customer journey і відповідну комунікацію таким чином, щоб переключаючись між каналами люди не втрачали провідну нитку.
Інтеграція даних. Послуговуйтесь результатами аналітичної обробки даних, що надходять з усіх каналів. Це дозволить персоналізувати таргетинг й приймати обґрунтовані рішення.
Єдиний підхід до обслуговування клієнтів. Щоб створити бездоганний клієнтський досвід, забезпечте однакову для всіх каналів підтримку.
Оптимізація для телефонів. Адаптуйте всі цифрові точки контакту (вебсайти, електронну пошту тощо) для мобільних пристроїв.
Експериментальний підхід. Для пристосування до мінливої поведінки споживачів постійно вивчайте та тестуйте різні стратегії.